Hay situaciones en las que prevalecer socialmente es estrictamente una cuestión de técnica conversacional. Donde hay que prestar mucha atención, primero a la empatía y el reflejo de los estados emocionales y gestos del otro y segundo, saber comunicarse con mucha asertividad. Por ello, conoceremos el poder de la empatía y asertividad.
Índice de Contenido
Empatía y asertividad
Antes de comenzar a conocer las diferencias y las formas de cómo ser más empático y asertivo, es importante conocer la definición de empatía y asertividad, a continuación:
Empatía
La empatía es la facultad de interpretar emocionalmente lo que sienten otras personas, percibir y observar las cosas desde su visión y vislumbrarse a sí mismo en su lugar. Básicamente, es situarse en el contexto de otra persona y sentir lo que debe estar sintiendo. Cuando veas a otra persona sufrir, es posible que puedas imaginarte instantáneamente en el lugar de la otra persona y sentir simpatía por lo que está pasando.
Si bien las personas generalmente están bastante bien sintonizadas con sus propios sentimientos y emociones, meterse en la cabeza de otra persona puede ser un poco más difícil. La capacidad de sentir empatía permite a las personas «caminar una milla en los zapatos de otros», por así decirlo. Permite que las personas comprendan las emociones que sienten los demás.
Para muchos, ver a otra persona con dolor y responder con indiferencia o incluso abiertamente hostilidad parece completamente incomprensible. Pero el hecho de que algunas personas respondan de esa manera demuestra claramente que la empatía no es necesariamente una respuesta universal al sufrimiento de los demás.
Beneficios
La empatía permite a las personas establecer conexiones sociales con los demás. Al comprender lo que las personas piensan y sienten, las personas pueden responder apropiadamente en situaciones sociales. Algunos estudios han determinado que tener conexiones sociales es importante para el bienestar físico y psicológico.
Empatizar con los demás le ayuda a aprender a manejar sus propias emociones. La regulación emocional es fundamental porque le permite manejar lo que siente, incluso en momentos de gran estrés, sin sentirse abrumado. La empatía promueve conductas de ayuda. No solo es más probable que adopte comportamientos útiles cuando siente empatía por otras personas, sino que también es más probable que otras personas lo ayuden cuando experimentan empatía.
Es importante destacar, que no todo el mundo experimenta empatía en todas las situaciones. Algunas personas pueden ser más empáticas por naturaleza en general, pero las personas también tienden a sentir más empatía hacia algunas personas y menos hacia otras.
Asertividad
La asertividad es la capacidad de exteriorizar sus sentimientos y hacer valer sus derechos respetando los sentimientos y derechos de los demás. La comunicación asertiva es apropiadamente directa, abierta y honesta, y aclara sus necesidades a la otra persona. Ser asertivo es algo natural para algunos, pero también es una habilidad que se puede aprender. Y hay muchas ventajas de ser más asertivo, lo que hace que valga la pena el esfuerzo.
Beneficios
Las personas asertivas tienden a tener menos conflictos en su trato con los demás. Esto se traduce en menos estrés en su vida cotidiana. Obtienen sus necesidades satisfechas (lo que equivale a menos frustración por las necesidades insatisfechas) y ayudan a otros a satisfacer sus necesidades también.
Tener relaciones más sólidas y de mayor apoyo significa que, si alguna vez se encuentra en un aprieto, tiene personas con las que puede contar. Esto también ayuda a controlar el estrés e incluso conduce a un cuerpo más saludable. Los estudios también han encontrado que la asertividad se asocia positivamente con la autoestima. En otras palabras, cuanto más asertivo eres, mejor tiendes a pensar en ti mismo.
Diferencias entre empatía y asertividad
Entre las habilidades sociales y comunicacionales empatía y asertividad existen diferencias bastante perceptibles a detallar, a continuación:
- La empatía va predeterminada más hacia la comprensión y conocimiento de los demás, a través de la escucha activa y sin juzgamiento alguno. Apartando durante ese momento con otro, todos las emociones, pensamientos u opiniones propias.
- La asertividad, por otro lado, está centrada en el “yo”. Con ella, se buscará resaltar y hacer escuchar nuestra propia opinión, además de defender nuestros derechos y aplicar la legítima defensa en caso de que sea necesario.
- Con la capacidad de comprender y otorgar atención a otros, algo muy característico de la empatía, se pueden crear vínculos bastante profundos y compenetrados.
- La asertividad contrariamente a la empatía, busca más hacer énfasis a uno mismo que a crear vínculos con otros.
Por tanto, podemos resumir que una persona puede carecer de alguna de estas dos habilidades: empatía y asertividad. No obstante, aquella persona que trabaje con estas dos habilidades gozará enormemente de una gran agilidad al momento de vincularse e interactuar con otros y la posibilidad de desenvolverse en cualquier contexto. Puede que el propósito de la empatía y asertividad sean algo divergentes, pero, existe una vinculación entre ella que tiene como base el respeto y la buena comunicación con otros.
Consejos para desarrollar la empatía
Nuestra capacidad de ser empáticos con los demás no es fija; se puede desarrollar. Así que hacer cambios, a menudo pequeños, en nuestra vida diaria puede afectar significativamente nuestra capacidad de empatizar con individuos y grupos. Para ello, debemos animarnos a nosotros mismos a experimentar la vida de otros aprendiendo a:
Cultiva la curiosidad
Desarrolle una curiosidad insaciable sobre los detalles de las personas que conoce. Para ello puede realizar lo siguiente:
- Pase tiempo con personas que conoce menos y pregúnteles sobre ellos mismos, cómo son y cómo es su vida.
- Siga a personas de diferentes orígenes (religiosos, étnicos, políticos) en las redes sociales y escuche lo que tienen que decir.
- Esté presente con las personas cuando les hable. Reconozca los temas que los hacen apasionados, felices o tristes.
- Visite nuevos lugares, conozca gente local mientras se sumerge en su forma de vida.
Sal de tu zona de confort
Una de las forma de aprender sobre la empatía es saliendo de tu zona de confort, para ello explore algo nuevo o viaje, y vea cómo se siente estar fuera del espacio recurrente donde se desarrolla normalmente su vida:
- Experimente lo que es no poder hacer algo o no saber cómo interactuar con el lugar donde se encuentra.
- Busque apoyo.
- Acepta lo indefenso que te puedes sentir a veces y explora ese tipo de sentimiento que te hace sentir pequeño en el mundo.
- De igual forma, conocer la humildad puede ser un camino útil hacia la empatía.
Recibir comentarios
Solicite comentarios de amigos, familiares y colegas con respecto a sus habilidades para escuchar activamente y relacionarse. Conociendo sus respuestas, podrá evaluar:
- ¿Cómo podrías mejorar?
- ¿Qué oportunidades perdiste?
Examina tus prejuicios
Todos tenemos prejuicios y estos afectan nuestra capacidad de empatía. A menudo, sin saberlo, juzgamos a los demás por su apariencia y cómo viven. Así que para tener una evaluación de ellos:
- Encuentre oportunidades para mezclarse con personas de otros orígenes.
- Habla con la gente sobre las cosas importantes en sus vidas.
- Si bien reconoce las similitudes que compartimos, esté interesado, sin juzgar, en las diferencias.
- Done a organizaciones benéficas que brinden apoyo a otras comunidades.
Camine en los zapatos de los demás
Para conocer y comprender exactamente el cómo puede sentirse una persona, que mejor manera de hacerlo poniéndonos en su posición sin juzgamiento alguno. Así que:
- Comprenda cómo es para las personas en otras situaciones. ¿Cómo viven, trabajan y comparten?
- Pase tiempo con los demás y comprenda sus preocupaciones. ¿Qué les da felicidad? ¿Cuáles son sus sueños?
- Establezca relaciones con las personas que ve pero con las que no suele conectarse.
Conversaciones difíciles y respetuosas
Si bien puede ser difícil desafiar o ser desafiado por puntos de vista alternativos, algunas lecciones simples pueden ayudar, como:
- Escuche y no interrumpa.
- Esté abierto a ideas nuevas y diferentes.
- Discúlpese si ha herido los sentimientos de alguien con lo que ha dicho.
- Investiga el problema. Comprender de dónde viene un punto de vista y cómo afecta a las personas involucradas.
Únase a una causa compartida
La investigación ha demostrado que trabajar juntos en proyectos comunitarios puede ayudar a sanar diferencias y divisiones y eliminar prejuicios. Para enfatizar en este punto:
- Encuentra un proyecto comunitario, localmente o en otro país.
- Únase a otras personas que han pasado por experiencias de vida similares.
- Únase a un grupo de diferentes orígenes y ayude en eventos escolares, políticos o de la iglesia.
Leer extensamente
Leer ficción, no ficción, periódicos, revistas y contenido en línea que captura la vida de personas de diferentes orígenes aumenta nuestra inteligencia emocional y nuestra capacidad de empatía. Para practicar la empatía con la lectura:
- Encuentra escritores con historias únicas que contar.
- Entra en la vida de sus personajes, sus sentimientos y pensamientos.
Tomar acción
No existe una «manera correcta» de demostrar su empatía. Dependerá de la situación, el individuo y su emoción dominante en ese momento. Recuerde, la empatía no se trata de lo que usted quiere, sino de lo que la otra persona quiere y necesita, por lo que cualquier acción que tome o sugiera debe beneficiarla.
¡Y recuerde que la empatía no es solo para las crisis! Ver el mundo desde una variedad de perspectivas es un gran talento, y es uno que puede usar todo el tiempo, en cualquier situación. Y los actos de bondad al azar alegran el día de cualquiera.
Consejos para desarrollar la asertividad
No siempre es fácil volverse más asertivo, pero es posible. Por lo tanto, si su disposición o lugar de trabajo tiende a ser más pasivo o agresivo que asertivo, entonces es una buena idea trabajar en las siguientes áreas para ayudarlo a lograr el equilibrio correcto:
Valórate y valore sus derechos
Para ser más asertivo, requiere de un buen entendimiento de sí mismo, así como una impetuosa y convincente creencia en su valor inherente y su valor para otros. Esta confianza en uno mismo es la base de la confianza propia y el comportamiento asertivo.
Le ayudará a reconocer que merece ser tratado con dignidad y respeto, le dará la confianza para defender sus derechos y proteger sus límites, y permanecer fiel a sí mismo, a sus deseos y necesidades.
- Consejo: Si bien la confianza en uno mismo es importante como aspecto de la asertividad. No obstante, es crucial que se asegure de que no se convierta en un sentido de importancia personal. Sus derechos, pensamientos, sentimientos, necesidades y deseos son tan importantes como los de los demás, pero no más importantes que los de cualquier otra persona.
Exprese sus necesidades y deseos con confianza
Si va a rendir al máximo de su potencial, debe asegurarse de que se cumplan sus prioridades, sus necesidades y deseos. No espere a que otra persona reconozca lo que necesita. ¡Podrías esperar para siempre! Tome la iniciativa y comience a identificar las cosas que desea ahora. Luego, establezca metas para que pueda alcanzarlas.
Una vez que haya hecho esto, puede decirle a cualquier persona exactamente qué es lo que necesita de ellos para ayudarlo a lograr estos objetivos de una manera clara y segura. Y no olvides mantenerte firme. Incluso si lo que desea no es posible en este momento, Ejemplo: pregunte (cortésmente) si puede volver a revisar su solicitud dentro de seis meses.
Encuentre formas de hacer solicitudes que eviten sacrificar las necesidades de los demás. Recuerde, usted quiere que la gente lo ayude, y es probable que pedir cosas de una manera demasiado agresiva que los desanime e incluso puede dañar su relación.
Reconozca que no puede controlar el comportamiento de otras personas
No incurra en el error de aceptar la responsabilidad de cómo responden las personas ante su asertividad. Si, como muestra, se manifiestan indignados o irritados contigo, busque evadir el reaccionar de la misma manera. Recuerda que solo puedes controlarte a ti mismo y a tu propio comportamiento, así que haz todo lo posible por mantenerte calmado y mesurado si las cosas se ponen tensas. Siempre que sea respetuoso y no viole las necesidades de otra persona, tiene derecho a decir o hacer lo que quiera.
Exprésate de manera positiva
Es importante decir lo que piensas, incluso cuando tienes un problema difícil o negativo con el que lidiar. Pero debes hacerlo de manera constructiva y sensible. No tenga miedo de defenderse y confrontar a las personas que lo desafían a usted y/o sus derechos. ¡Incluso puedes permitirte estar enojado! Pero recuerde controlar sus emociones y ser respetuoso en todo momento.
Esté abierto a críticas y cumplidos
Acepte los comentarios positivos y negativos con amabilidad, humildad y positividad. Si no está de acuerdo con las críticas que recibe, debe estar preparado para decirlo, pero sin ponerse a la defensiva ni enojarse.
La Matriz de retroalimentación es una gran herramienta que puede ayudarlo a ver más allá de sus reacciones emocionales a la retroalimentación y, en cambio, utilizarla para lograr un cambio significativo y positivo.
Aprenda a decir «no»
Decir «No» es difícil de hacer, especialmente cuando no estás acostumbrado a hacerlo, pero es vital si quieres ser más asertivo. Conocer sus propios límites y la cantidad de trabajo que puede realizar lo ayudará a administrar sus tareas de manera más efectiva y a identificar las áreas de su trabajo que lo hacen sentir como si se estuviera aprovechando de usted.
Recuerde que no puede hacer todo ni complacer a todos, por lo que es importante que proteja su tiempo y su carga de trabajo diciendo «no» cuando sea necesario. Cuando tenga que decir «no», intente encontrar una solución en la que todos ganen y que funcione para todos.
Utilice técnicas de comunicación asertiva
Hay una serie de técnicas de comunicación simples pero efectivas que puede utilizar para ser más asertivo. Entre ellas:
- Utilice declaraciones con el «Yo».
- Utilice «Quiero», «Necesito» o «Lo siento» para transmitir afirmaciones básicas y transmitir su punto de vista con firmeza. Por ejemplo, «Creo firmemente que tenemos que traer a un tercero para mediar en este desacuerdo».
Conclusión
Aquellas personas que tengan o desarrollen estas habilidades sociales, comunicativas y de competencias como la empatía y la asertividad serán capaz de manifestar deseos y sentimientos, rechazar y expresar opiniones sin ofender a los demás, manteniendo una impresión favorable hacia los demás y un dominio total de sí mismo.
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