Mientras que algunos investigadores creen que la inteligencia emocional es una característica innata, otros creen que la inteligencia emocional se puede aprender y consolidar, empleando algunas técnicas sencillas para aumentarlas. Hoy te enseñaremos cómo desarrollar la inteligencia emocional.
Índice de Contenido
¿Qué es y cómo desarrollar la inteligencia emocional?
La inteligencia emocional (IE) es la capacidad de percibir, manejar y evaluar las diferentes emociones. Algunas personas conocedoras de la materia afirman que es posible aprender y fortalecerla, mientras otro grupo de personas indica es una característica innata en cada individuo.
Aunque la habilidad de manifestar y controlar las emociones es imprescindible y esencial, entender y dar respuesta a las emociones ajenas también es de suma importancia.
Saber y entender cuando una persona de su entorno se siente triste o enojado, es una capacidad que está estrechamente relacionada con la inteligencia emocional, siendo la misma mucho más importante que el coeficiente intelectual para lograr su éxito en la vida, según algunos expertos.
¿Cómo se mide la inteligencia emocional?
Existen varias evaluaciones para medir los niveles de inteligencia emocional, pruebas que generalmente se dividen en dos tipos: pruebas de autoinforme y pruebas de capacidad.
Pruebas de autoinforme: suelen ser las más comunes, porque son fáciles de administrar y calificar. Básicamente los encuestados deben responder a preguntas o declaraciones, calificando sus propios comportamientos. Por ejemplo, una pregunta común es:
A menudo siento que entiendo cómo se sienten los demás. Aquel que realiza la prueba puede responder a la declaración de la siguiente manera:
- Desacuerdo
- Algo en desacuerdo.
- De acuerdo.
- Totalmente de acuerdo.
Pruebas de capacidad: estas implican que las personas respondan a situaciones y luego evalúen sus habilidades, a menudo requieren que demuestren sus habilidades que serán calificadas por un tercero. Generalmente los profesionales de la salud mental que aplican este tipo de pruebas emplean:
-Prueba de Inteligencia Emocional de Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT) es una prueba basada en habilidades que mide las cuatro ramas del modelo de IE de Mayer y Salovey. Los examinados realizan tareas diseñadas para evaluar su facultad para percibir, identificar, comprender y gestionar las emociones.
-El Inventario de Competencia Emocional y Social (ICES) se basa en un instrumento más antiguo conocido como Cuestionario de Autoevaluación, que consiste básicamente en que las personas que conocen al individuo ofrezcan calificaciones de las habilidades del mismo en varias competencias emocionales. Es una evaluación diseñada para verificar las habilidades sociales y emocionales que permiten distinguir los líderes fuertes.
Sin embargo, si lo que desea es conocer más acerca de su inteligencia emocional en línea hay numerosos recursos informales y gratuitos, que le permiten investigar mucho más referente a este tema.
Componentes de la IE
Algunos investigadores sugieren que existen cuatro niveles diferentes de inteligencia emocional, que incluyen: la percepción emocional, la capacidad de razonar utilizando las emociones, la capacidad de comprender las emociones y la capacidad de gestionar las emociones. A continuación, te explicaremos de manera muy sencilla en qué consisten:
- Percepción de las emociones: el primer paso para comprender las emociones es advertir con precisión, esto implica comprender las señales no verbales, como el lenguaje corporal y las expresiones del rostro.
- Razonamiento con emociones: consiste en utilizar las emociones para fomentar el pensamiento, pues estas ayudan a priorizar aquello a lo que prestamos atención y reaccionamos. Generalmente respondemos emocionalmente a las cosas que llaman nuestra atención.
- Comprender las emociones: lo que observamos y advertimos pueden tener una amplia variedad de significados, como observador se puede interpretar la causa de la emoción y lo que esta podría significar. Por ejemplo, si un individuo actúa con enfado en su lugar de trabajo, esto puede significar que no está satisfecho con el mismo o puede ser tuvo algún inconveniente en su camino antes de llegar.
- Manejo de las emociones: hacerlo efectivamente es una parte crucial de la inteligencia emocional. Regular las emociones, respondiendo de manera idónea a las propias y también a las de otros individuos son aspectos cruciales del manejo emocional.
Impacto de la inteligencia emocional
Es innegable que el interés por la enseñanza y el aprendizaje de la inteligencia social y emocional ha crecido en los últimos años de manera considerable.
Los programas de aprendizaje social y emocional (SEL) se han convertido en una parte importante y estándar del plan de estudios de muchas escuelas, intentando no solo mejorar la salud y el bienestar, sino también ayudar a los estudiantes a tener éxito académicamente y prevenir el acoso escolar. Hay muchos ejemplos de cómo la inteligencia emocional puede desempeñar un papel importante en la vida diaria:
Pensar antes de reaccionar
Los individuos emocionalmente inteligentes tienen conocimiento del poder de las emociones, pero también saben que estas son temporales, así que cuando ocurre un evento emocional muy intenso, como enojarse con un amigo, la respuesta emocionalmente inteligente sería tomarse un tiempo antes de responder.
Esta opción permite que todos calmen sus emociones, piensen de manera más racional sobre todos los factores que rodean la discusión y tomen la mejor decisión.
Mayor autoconciencia
Los que son emocionalmente inteligentes, no solo son buenos para pensar en cómo se pueden sentir otras personas, sino que también son capaces de comprender sus propios sentimientos. La autoconciencia permite a las personas considerar los diferentes factores que influyen en sus emociones.
Empatía por los demás
Un aspecto importante de la inteligencia emocional es ser capaz de sentir empatía, pensar cómo se encuentran las otras personas y por qué. Esto implica considerar, cómo respondería si usted estuviera en la misma situación.
Considerar los puntos de vista, experiencias y emociones de otras personas y utilizar esta información para explicar por qué las personas se comportan de la manera en que lo hacen, es muestra de una inteligencia emocional cultivada y fuerte.
¿Cómo utilizar la inteligencia emocional?
La inteligencia emocional se puede emplear de muchas formas diferentes en su vida diaria, permitiéndole establecer mejores relaciones y haciéndola más productiva, estas incluyen:
- Ser capaz de aceptar críticas y responsabilidades.
- Seguir adelante después de cometer un error.
- Poder decir que no, cuando es necesario o simplemente cuando es lo que quieres.
- Compartir tus sentimientos con los demás.
- Ser capaz de resolver problemas de una manera que funcione para todos.
- Tener empatía.
- Desarrollar la habilidad de escuchar.
- Saber por qué haces las cosas que haces.
- No juzgar a los demás
La inteligencia emocional es esencial para una buena comunicación interpersonal, siendo una competencia importante para determinar el éxito en la vida, quizás mucho más que solo el coeficiente intelectual. Entender las emociones puede ser la llave para mejorar las relaciones, lograr su bienestar y fortalecer las habilidades de comunicación.
Algunos peligros potenciales
Tener habilidades de inteligencia emocional muy bajas puede conducir a una serie de peligros potenciales, afectando múltiples áreas de la vida, incluido el trabajo y las relaciones. Las personas con menos habilidades emocionales suelen entablar discusiones con frecuencia, tienen relaciones de menor calidad y pocas habilidades para afrontar temas emocionales.
Tener poca inteligencia emocional puede generar diversos inconvenientes, así como tener un nivel muy alto de habilidades emocionales también puede conllevar a grandes desafíos. Ciertas investigaciones sugieren que las personas con alta inteligencia emocional pueden ser menos creativas e innovadoras o tener dificultades para dar retroalimentación negativa por temor a herir los sentimientos de otras personas.
Consejos para mejorar la IE
Ahora que sabemos la importancia de la inteligencia emocional, la gran pregunta es ¿cómo desarrollar la inteligencia emocional? Afortunadamente, hay cosas que puede hacer para fortalecer su propia inteligencia social y emocional, a continuación, se ofrecen algunos consejos interesantes:
Escucha
Si desea comprender lo que sienten otras personas, el primer paso es prestar atención, tome el tiempo para escuchar lo que la gente está tratando de decirle, verbal y no verbalmente, pues el lenguaje corporal puede tener mucho significado.
Cuando observe o perciba que alguien se siente de cierta manera, considere los diferentes factores que podrían estar contribuyendo a esa emoción.
Empatiza
Reconocer las emociones es fundamental, pero también debe ser capaz de ponerse en el lugar de la otra persona, para comprender realmente su punto de vista. En eso consiste practicar la empatía, imaginar cómo se sentiría en una situación determinada.
Son actividades que pueden ayudarlo a desarrollar una comprensión emocional de una situación, así como desarrollar habilidades emocionales más fuertes a largo plazo.
Refleja
La capacidad de razonar con las emociones es una parte importante de la inteligencia emocional, ya que estas influyen en sus decisiones y comportamientos. Cuando piense en cómo responden otras personas, evalúe el papel que juegan sus emociones.
¿Por qué esta persona se siente así? ¿Algún factor puede estar contribuyendo a estos sentimientos? ¿En qué se diferencian sus emociones de las de ellos? A medida que explora estas preguntas, puede descubrir que es más fácil comprender el papel que juegan las emociones en la forma en que las personas piensan y se comportan.
Cómo desarrolla la inteligencia emocional de diez pasos
La inteligencia emocional, sigue siendo una habilidad cada vez más popular en el mundo profesional y muchos se preguntan por qué sigue aumentando en un lugar de trabajo en evolución. La IE no es una tendencia, las principales empresas han recopilado pruebas estadísticas de que los empleados con inteligencia emocional indudablemente afectan los resultados corporativos.
De hecho, las empresas con empleados que tienen altos niveles de inteligencia emocional experimentando importantes aumentos en las ventas totales y la productividad. En un lugar de trabajo competitivo, desarrollar habilidades de este tipo es vital para su éxito profesional. Por lo tanto, le mostramos diez formas de aumentar su nivel de inteligencia emocional:
1- Utilice un estilo asertivo de comunicación.
La comunicación asertiva contribuye en gran medida a ganarse el respeto sin parecer demasiado agresivo o pasivo, pues permite comunicar las opiniones y necesidades de una manera directa y clara, pero respetando siempre a los demás.
2- Evite reaccionar al conflicto.
Cuando ocurre algún conflicto, los arrebatos emocionales y los sentimientos de ira son muy comunes. Es importante mantener la calma durante situaciones estresantes, no tomar decisiones impulsivas que generalmente conducen a problemas aún mayores.
Es necesario entender que en tiempos de conflicto el objetivo es una resolución apropiada y productiva, así que se debe tomar una decisión consciente para asegurarse de que sus acciones y palabras estén alineadas con eso.
3- Utilice habilidades de escucha activa.
En las conversaciones, las personas emocionalmente inteligentes escuchan atentamente en lugar de esperar su turno para hablar. Es imprescindible entender lo que se dice antes de responder, prestando atención a los detalles no verbales de una conversación. Poner en práctica esta recomendación evita malentendidos, permite que el oyente responda correctamente y muestra respeto por la persona que está hablando.
4- Estar motivado.
Las personas emocionalmente inteligentes se motivan a sí mismas y su actitud motiva a los demás. Establecen metas y son resilientes frente a los desafíos, se adaptan a los cambios y buscan aprovechar las oportunidades que se presentan en estos, entendiendo que decaer no les acerca a sus objetivos.
5- Practique formas de mantener una actitud positiva.
No subestime el poder de su actitud, pues una actitud negativa puede infectar fácilmente a otros si estos lo permiten. Las personas emocionalmente inteligentes son conscientes de los estados de ánimo de aquellos que le rodean y guardan su actitud en consecuencia.
Además, saben lo que deben hacer para tener un buen día y una perspectiva optimista, cosas tan simples como tener un gran desayuno o almuerzo, participar en oración o meditación durante el día, mantener encuentros positivos, lecturas agradables, afirmaciones en su escritorio o computadora, son recursos simples que mejoran su día.
6- Practique la autoconciencia.
Los individuos emocionalmente inteligentes son conscientes de sí mismas y muy intuitivas. Conocen sus propias emociones y cómo estas afectan a los que les rodean. También captan las emociones y el lenguaje corporal de los demás, usando esa información para mejorar sus habilidades de comunicación.
7- Acepte las críticas de la mejor manera.
Una parte importante de aumentar su inteligencia emocional es poder aceptar las críticas, evite ofenderse o ponerse a la defensiva, por el contrario, tome unos minutos para comprender de dónde proviene la crítica, cómo está afectando a los demás o su propio desempeño y cómo pueden resolver constructivamente cualquier problema.
8- Empatizar con los demás.
Las personas emocionalmente inteligentes saben cómo sentir empatía, entienden que la misma es un rasgo que muestra fuerza emocional y no debilidad. Descubren que la empatía les ayuda a relacionarse con los demás en un nivel humano básico, abriendo la puerta al respeto mutuo y la comprensión entre personas con diferentes opiniones y situaciones.
9- Utilice las habilidades de liderazgo.
Las personas emocionalmente inteligentes tienen excelentes habilidades de liderazgo, pues poseen altos estándares para sí mismos y son un ejemplo a seguir para otros. Generalmente toman la iniciativa y tienen excelentes habilidades para decidir y resolver problemas. Es innegable que esta cualidad permite un mayor y más productivo nivel de desempeño en la vida y en el trabajo.
10- Sea accesible y sociable.
Las personas emocionalmente inteligentes se perciben como accesibles, quizás porque exhiben una presencia positiva y utilizan las habilidades sociales adecuadas en función de su relación con quienes estén a su alrededor. Suelen tener grandes habilidades interpersonales y saben cómo comunicarse con claridad, sea de manera verbal o no verbal, para que su mensaje sea bien recibido.
Muchas de estas habilidades pueden parecer más adecuadas para quienes comprenden la psicología humana básica y aunque pueden resultar más fáciles para las personas naturalmente empáticas, cualquiera puede desarrollarlas.
Las personas que son menos empáticas solo tienen que practicar, ser más conscientes de sí mismas y conscientes de cómo interactúan con los demás. Por lo tanto, utilizar estos pasos, le permitirá encaminarse hacia un aumento en su nivel de inteligencia emocional.
¿Cómo desarrollar su inteligencia emocional en el trabajo?
En el coaching y la consultoría con muchas e importantes organizaciones, un área de enfoque ha sido ayudar a los líderes a desarrollar aún más su inteligencia emocional.
¿Alguna vez ha conocido a un gerente que haya desarrollado poco la inteligencia emocional (IE)? Eso es fácil de notar, esta persona presenta dificultad para comprender las emociones que los empleados comunican en cada mensaje.
Así que frente al sinnúmero de mensaje que los empleados comunican a través de señales no verbales, expresiones faciales y tono de voz, este gerente tiene una seria desventaja, demostrando dificultades para recibir el mensaje completo que el empleado está tratando de comunicar.
Un individuo que gerencia y que posee un nivel de IE baja se le dificulta entender y expresar sus emociones y sentimientos, lo que incluye la dificultad para examinar el hecho de que tiene una IE subdesarrollada. Una reacción común en este tipo de personas es que está completamente abierto a la retroalimentación, pero generalmente insiste en que el comunicador está equivocado sobre este tema.
Pero, el problema principal con un gerente con baja IE es la incapacidad que demuestra para percatarse y comprender el impacto de sus acciones y declaraciones en el lugar de trabajo. Otro gran problema importante es que un compañero de trabajo o un miembro del personal que tiene una inteligencia emocional altamente desarrollada puede influir y hasta manipular a este gerente de IE baja, para bien y para mal inclusive.
Inteligencia emocional en acción
La inteligencia emocional se puede aprender y fortalecer, pero solo cuando un empleado comprende que tan útil y observable es en el lugar de trabajo. Por esta razón es muy importante que un empleado comienza a cultivar estos aspectos importantes, sobre todo cuando está en puestos de relevancia:
- Conciencia y capacidad para leer el lenguaje corporal y otras comunicaciones no verbales que incluyen expresiones faciales.
- La capacidad de escuchar con tanta atención que pueden escuchar las palabras que no se pronuncian prestando atención al tono de voz, la inflexión, las pausas y otras señales.
- La capacidad de controlar y manejar la frustración, la ira, la tristeza, la alegría, el enfado y otras emociones.
- Reconocer y reaccionar al impacto que sus palabras y acciones están teniendo en los compañeros de trabajo, ya sea que estos informen al gerente del impacto o no.
- Comprender la emoción subyacente de una comunicación de un miembro del personal y responder con tanta eficacia a los aspectos emocionales de la comunicación como a las necesidades declaradas.
- Interpretar eficazmente la causa de la emoción expresada por un compañero de trabajo. Dicho esto, una actitud decaída o cansada puede ser la señal de un conflicto perturbador en el hogar, así como un problema laboral sin resolver.
Aumento de su inteligencia emocional
Los gerentes que tienen la habilidad de relacionarse, ya sea porque es innato, por su educación o la práctica y que desarrollan y cultivan su inteligencia emocional, aportan un nuevo nivel de positivismo y mejoras en las relaciones y asignaciones laborales.
Se describieron varios componentes de la interacción de un individuo que tiene una inteligencia emocional altamente desarrollada. Estas son nueve ideas sobre cómo fortalecer la inteligencia emocional en la práctica del día a día:
Practique la escucha profunda y concentrada cuando se comunique con otro empleado. En lugar de ensayar su respuesta mientras la otra persona está hablando, concentre su mente y atención en hacer preguntas para aclarar y comprender lo que dice la persona. Resuma y retroalimenta lo que cree que escuchó decir a la persona, es decir realice un resumen de lo escuchado y pregunte si el mismo es una descripción precisa del contenido de la comunicación.
Haga preguntas para identificar emociones y sentimientos, por ejemplo, pregúntele al empleado cómo se siente acerca de la información que se le proporcionó o sobre cómo están progresando las cosas. Si tiene dificultad para leer cómo el empleado está reaccionando a una situación emocionalmente, descúbralo. La mayoría de los empleados están dispuestos a dar una opinión cuando su gerente indica interés, desarrollando además su inteligencia emocional al escuchar.
Práctica notar el lenguaje corporal o la comunicación no verbal, deténgase el tiempo suficiente para reconocer cuando el lenguaje corporal es inconsistente con las palabras pronunciadas. Acostúmbrese a interpretar dicho lenguaje como un medio para comprender la comunicación completa de un empleado. Le aseguramos que, con la práctica, mejorará.
Observe sus propias reacciones a la comunicación de un empleado y sobre todo asegúrese de responder a los hechos, las emociones, las necesidades, los sueños, que se expresan en la mayoría de las comunicaciones si es observador.
Preste atención a los empleados con los que se relaciona más eficazmente, si se asemejan a usted. Explore si está recibiendo una comunicación compartida o simplemente haciendo suposiciones de que el empleado sentirá y reacciona de una manera particular, según su experiencia. Haga preguntas y observe las respuestas.
Tenga en cuenta también que puede atribuir a estos empleados más conocimientos y perspectivas en función de su conexión compartida. Recuerde que un empleado con una inteligencia emocional altamente desarrollada ya está analizando sus reacciones y comprende lo que quiere escuchar. Este empleado puede ser experto en construir la conexión entre ustedes, para bien y para mal.
Preste más atención a sus propias emociones, analice cómo responde en situaciones emocionales y si tiene dudas busque comentarios de los empleados en quienes confía para reaccionar con cierto grado de respuesta imparcial y sin prejuicios. En estos casos puede ser beneficioso los comentarios adicionales de un jefe o mentor que puede, por ejemplo, describir su impacto en los demás en una reunión.
Desarrollar la inteligencia emocional
Es importante que entienda que puede desarrollar su inteligencia emocional, pero requerirá concentración y práctica persistente. Es un trabajo progresivo, así que busque y use la retroalimentación para completar sus propias percepciones, tanto de sus acciones, como de sus comportamientos.
No es necesario decirle que la inteligencia emocional es un sello distintivo de un gerente o líder eficaz, que entiende y reacciona de manera apropiada tanto al contenido de un mensaje como a los componentes emocionales y significativos subyacentes.
Es un individuo que puede entablar relaciones sostenibles con sus compañeros y el personal informante, todo lo opuesto a un líder sin inteligencia emocional, que se ve gravemente impedido en su capacidad para percibir y reaccionar al componente emocional de la comunicación y la interacción con otros empleados, situación que atenta gravemente contra su eficacia.
¿Cómo desarrollar la inteligencia emocional en los niños?
Como padre, usted tiene la responsabilidad de alentar a su hijo a desarrollar su inteligencia. Esto no solo significa, por supuesto, su inteligencia académica, sino su inteligencia emocional. Pero ¿cómo desarrollar la inteligencia emocional en los chicos?
Es importante enseñar a los más pequeños a expresar y manejar los sentimientos de manera adecuada mientras respeta los sentimientos de los demás y son habilidades que los niños pueden comenzar a aprender a cualquier edad, solo necesitan que los adultos les enseñen cómo hacerlo.
1-Etiquete las emociones de su hijo
Los niños necesitan saber cómo reconocer cómo se sienten, para esto puede ayudar a su hijo poniendo un nombre a sus emociones, al menos la emoción que sospecha que está sintiendo. Las palabras emocionales como enojado, triste, doloroso, pueden construir un vocabulario para expresar sentimientos. No olvide compartir también las palabras para las emociones positivas, como alegre, emocionado, esperanzado, feliz, etc.
2- Muestre empatía
Si su hijo está molesto, especialmente cuando sus emociones son intensas, puede estar tentado a restarle importancia a sus sentimientos. No realice comentarios despectivos, pues lo único que le enseñarán a su hijo es que la forma en que se siente es incorrecta y así se comportará con los demás.
Un mejor enfoque es validar sus sentimientos y mostrar empatía, incluso si no entiende por qué están tan molestos. Cuando su hijo vea que usted lo comprende, se sentirá menos obligado a mostrarle cómo se siente a través de su comportamiento.
3- Modele formas apropiadas de expresar sentimientos
Los niños necesitan saber cómo expresar sus emociones de una manera socialmente apropiada y la mejor forma de enseñarle es modelando estas habilidades usted mismo. Utilice palabras que demuestran sentimientos en su conversación diaria y practique hablar sobre ellas, por ejemplo, diga cosas como: «Me siento enojado cuando veo que los niños son groseros con los adultos» o «Me siento feliz cuando nuestros amigos vienen a almorzar».
4-Enseñe habilidades de afrontamiento saludables
Una vez que los niños comprenden sus emociones, necesitan aprender a lidiar con ellas de una manera saludable. Por ejemplo, es necesario saber calmarse, animarse o afrontar sus miedos, pero esto puede resultar complicado para los más pequeños en algunas oportunidades. Enseñe al niño habilidades específicas, como por ejemplo aprender a respirar profundamente unas cuantas veces cuando está enojado, para calmar su cuerpo.
5-Ayude a desarrollar habilidades para resolver problemas
Parte importante de la construcción de la inteligencia emocional implica aprender a resolver problemas, así que una vez que los sentimientos han sido etiquetados y tratados, es hora de trabajar en cómo solucionar el problema en sí.
Ayúdelos a identificar al menos cinco formas en las que podrían resolver un problema simple. Las soluciones no tienen por qué ser ideas muy elaboradas, el objetivo es simplemente generar ideas. Una vez que hayan identificado al menos cinco posibles soluciones, el objetivo es ayudarlos a evaluar los pros y los contras de cada una. Después anímalos a elegir la mejor opción.
6- Hacer de la inteligencia emocional una meta permanente
Es necesario entender que su hijo puede parecer emocionalmente inteligente, pero siempre se puede mejorar, por lo tanto no deje de prestar atención a su desarrollo, ya que es muy probable que haya algunos altibajos durante la infancia y la adolescencia.
Durante su crecimiento es probable que se enfrenten a obstáculos que pondrán a prueba sus habilidades y por lo tanto siempre es necesario incorporar el desarrollo de estas habilidades en su vida diaria.
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